OSTOEHDOT (FI) – LYHYESTI & KOKONAAN

Ostoehdot lyhyesti (asiakasinfo):

1. Muutokset/peruutus (palveluna): Ota yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin sisällä tilauksesta. Pyyntö voidaan toteuttaa vain, jos käsittely/tuotanto/lähetys ei ole vielä alkanut (mittatilaustuotteissa tuotanto voi alkaa nopeasti).
2. Hinnat: Hinnat sisältävät arvonlisäveron (soveltuvin osin). Maksutavasta ei veloiteta lisämaksuja. Mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla.
3. Käsittely & toimitus: Tuotanto/käsittely yleensä 1–4 arkipäivää (sesongista riippuen) + kuljetusaika määränpään mukaan.
4. Ei peruuttamisoikeutta mittatilaus- / mallisovitetulle aurinkokalvolle: Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita (mallisovitettu aurinkokalvo). Muille tuotteille peruuttamisoikeus on lähtökohtaisesti 14 päivää.
5. Lisäetu (kuljetuspakkaus avaamaton): Voit palauttaa avaamattoman kuljetuspakkauksen (aurinkokalvo) 14 päivän sisällä – katso “Vapaaehtoinen palautus (avaamaton paketti)”.
6. Reklamaatiot: Ilmoita virheistä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta (suositus: mahdollisimman pian). Lakisääteiset oikeudet säilyvät.
7. Noutamaton lähetys / virheelliset tiedot: Jos lähetys palautuu virheellisten tietojen, kieltäytymisen tai noutamatta jättämisen vuoksi, voi syntyä lisäkuluja. Mittatilaustuotteissa hyvitys ei yleensä ole mahdollinen (katso tarkemmin kohdasta “Toimitus”).

Alla löydät täydelliset ehdot.

1. Myyjä, soveltamisala & yhteystiedot

Nämä ostoehdot koskevat kuluttajien (yksityishenkilöiden) tekemiä ostoksia verkkosivustolla evofilm.fi. Myyjä on EVO International AB (EVOFILM®), organisaationumero 556808-9659, osoite Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Ruotsi.

Yhteystiedot:
Sähköposti: [email protected]

2. Määritelmät

• Asiakas/kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii yksityishenkilönä.
• Vakiotuotteet: tuotteet, joita ei valmisteta kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaan (esim. autopesu- ja hoitotuotteet).
• Mallisovitettu aurinkokalvo (mittatilaustuote): tuote, joka valmistetaan kuluttajan valintojen ja ajoneuvotietojen perusteella (esim. automalli, korimalli/sukupolvi, vuosimalli, varustelu, tummuusaste, kalvotyyppi ja/tai leikkaus/esi-leikkaus) eikä ole valmiiksi varastotuote.
• Sopimus: myyjän ja asiakkaan välinen verkkokaupan kautta tehty kauppasopimus.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Kun teet tilauksen verkkosivustolla, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu. Tarkista tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä viipymättä.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen tiedot ovat oikein, erityisesti mittatilaustuotteissa (ajoneuvotiedot ja valinnat).

4. Muutokset ja peruutus (palveluna)

Voit pyytää muutosta tai peruutusta palveluna ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Pyyntö voidaan toteuttaa vain, jos käsittely/tuotanto/lähetys ei ole vielä alkanut. Mittatilaustuotteissa tuotanto voi alkaa nopeasti.

5. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin. Toimituskulut ja muut mahdolliset lisäkulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksaminen tapahtuu maksupalveluntarjoajan (esim. Klarna) kautta. Maksutapavaihtoehdot näytetään kassalla. Maksutavasta ei veloiteta lisämaksuja.

6. Toimitus, kuljetus ja toimituskulut

Tilaukset siirretään tuotantoon/käsittelyyn maksun vahvistuksen jälkeen. Tuotantoaika on yleensä 1–4 arkipäivää sesongista riippuen. Saat sähköpostin, kun tilaus on lähetetty.

Toimitusaika on tyypillisesti 3–8 arkipäivää (sisältäen tuotannon/käsittelyn) toimitusosoitteesta ja kuljetuksesta riippuen. Kuljetuksesta vastaa yleensä UPS (tai muu kassalla ilmoitettu kuljetuspalvelu).

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla. Mikäli sivustolla on kiinteä toimitusmaksu, se koskee kutakin tilausta/pakettia kassalla ilmoitetun mukaisesti.

6.1 Noutamaton lähetys / virheelliset tiedot / kieltäytyminen

Varmista, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein. Jos lähetys palautuu meille virheellisten tietojen, kieltäytymisen tai noutamatta jättämisen vuoksi, voi syntyä lisäkuluja (palautus, uudelleenlähetys, käsittely).

• Vakiotuotteet: palautuksen saavuttua voimme tilanteesta riippuen hyvittää tilauksen, josta voidaan vähentää toimitus- ja palautuskulut.
• Mallisovitettu aurinkokalvo (mittatilaus): koska tuote on valmistettu asiakkaan valintojen mukaan, hyvitys ei tällöin yleensä ole mahdollinen. Uudelleenlähetys voi olla mahdollinen lisämaksua vastaan.

7. Peruuttamisoikeus (etämyynti) – vakiotuotteet

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas (tai hänen nimeämänsä henkilö) vastaanottaa tuotteen.

Peruuttamiseksi ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostitse ja palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.

Huom: sinetöityjen tuotteiden osalta peruuttamisoikeus voi tietyissä tilanteissa rajoittua, jos sinetti avataan ja tuotetta ei voi hygieniasyistä palauttaa. Lakisääteiset säännökset soveltuvat.

8. Ei peruuttamisoikeutta mallisovitetulle aurinkokalvolle (mittatilaustuote)

Mallisovitettu aurinkokalvo valmistetaan kuluttajan valintojen ja ajoneuvotietojen perusteella (esim. automalli, sukupolvi/korimalli, vuosimalli, varustelu, tummuusaste, kalvotyyppi ja/tai leikkaus). Kyseessä on mittatilaustuote, jota ei ole valmiiksi varastossa eikä se ole sellaisenaan helposti myytävissä muille asiakkaille.

Näin ollen lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske mallisovitettua aurinkokalvoa.
Peruste: Kuluttajansuojalaki (KSL) 6 luku 16 § (poikkeukset peruuttamisoikeuteen, mm. mittatilaustuotteet).

Tarkista ajoneuvotiedot ja valinnat huolellisesti ennen tilaamista. Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos tuotteessa on virhe tai se ei vastaa sovittua.

9. Vapaaehtoinen palautus (avaamaton kuljetuspakkaus) – aurinkokalvo

Peruuttamisoikeudesta riippumatta tarjoamme vapaaehtoisena lisäetuna mahdollisuuden palauttaa avaamaton kuljetuspakkaus (aurinkokalvo) 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Ota yhteyttä etukäteen sähköpostitse. Ilmoittamattomia palautuksia voidaan kieltäytyä vastaanottamasta. Palautus- ja toimituskuluja sekä mahdollisia käsittelykuluja ei hyvitetä.

Huom: Kyseessä on vapaaehtoinen lisäetu – ei lakisääteinen oikeus.

10. Palautus – muut tuotteet

Muiden kuin aurinkokalvon osalta peruuttaminen ja palautus tapahtuu kohdassa 7 kuvatulla tavalla. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen ja tuotteet tulee palauttaa asianmukaisesti pakattuna.

11. Väärä tilaus (vapaaehtoinen ratkaisu)

Jos tilaat vahingossa väärän ajoneuvomallin/vuosimallin/varustelun mukaisen aurinkokalvon, voimme tapauskohtaisesti tarjota ratkaisua (esim. alennus uudesta tilauksesta). Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

12. Reklamaatiot, virhevastuu ja takuut

Kuluttajalla on oikeus saada sovitun mukainen ja virheetön tuote. Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus vaatia ensisijaisesti oikaisua (korjaus/vaihto) ja tilanteen mukaan hinnanalennusta tai kaupan purkua.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Suosittelemme ilmoittamaan mahdollisimman pian. Reklamaation tekeminen 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta katsotaan yleensä kohtuulliseksi.

Liitä mukaan tilausnumero ja mahdollisuuksien mukaan kuvat. Ota yhteyttä: [email protected]

Jos tuote tulee palauttaa reklamaation käsittelyä varten, pakkaa se huolellisesti ja säilytä postituskuitit. Hyvitämme kohtuulliset ja tarpeelliset palautuskulut, jos reklamaatio hyväksytään.

Tarjoamme lisäksi vapaaehtoisia lisätakuita (esim. Elinikäinen Takuu) sivustolla ilmoitetuin ehdoin.

13. Erimielisyydet ja riidanratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti sovinnollisesti. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (Kilpailu- ja kuluttajavirasto): kkv.fi/kuluttajaneuvonta tai puhelin 029 553 6901.

Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista (esim. työtaistelut, tulipalo, poikkeustilanteet, viranomaistoimet). Lakisääteiset oikeutesi säilyvät.

15. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Löydät tietosuojatiedot verkkosivuiltamme.

16. Vastuu

Emme rajoita vastuuta tilanteissa, joissa sitä ei voida lain mukaan rajoittaa (esim. tahallisuus, törkeä huolimattomuus, henkilövahingot). Muissa tapauksissa vastuumme rajoittuu lain sallimissa rajoissa välittömiin ja ennakoitaviin vahinkoihin.

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä, ohjeiden vastaisesta tai laittomasta käytöstä siltä osin kuin laki sen sallii.

17. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja. Muutokset julkaistaan verkkosivuillamme. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

18. Yhteystiedot

EVOFILM® / EVO International AB
Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Ruotsi
Sähköposti: [email protected]