Palautukset & reklamaatiot

Reklamaatiot (virheet & kuljetusvauriot)

  • Reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti ja niiden tulee sisältää tilausnumero sekä selkeät valokuvat.
  • Ilmoita mahdollisista ongelmista mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
  • Kuljetusvaurioiden yhteydessä korvaamme viallisen tuotteen maksutta.
  • Valmistusvirheiden yhteydessä korvaamme viallisen tuotteen maksutta.
  • Asennus-, purku- tai muut reklamaatioon liittyvät välilliset kustannukset eivät ole korvattavia.

Peruutusoikeus & palautus – tuotekohtaisesti

Lakisääteinen peruutusoikeus (14 päivää) – vakiotuotteet

Vakiotuotteilla (esim. autonhoitotuotteet) on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Sinetöityjen tuotteiden sinettiä ei saa olla avattu.

Ei peruutusoikeutta mittatilaustyönä valmistetulle aurinkosuojakalvolle

Aurinkosuojakalvo (ikkunakalvo / tummennuskalvo) valmistetaan asiakkaan valintojen perusteella (esim. automalli, vuosimalli, tummennusaste, kalvotyyppi ja leikkuu) yksilöllisesti mittatilaustyönä. Näihin tuotteisiin ei pääsääntöisesti sovelleta lakisääteistä peruutusoikeutta.

Tarkistathan tilauksesi huolellisesti. Tämä koskee myös virheellisiä tilauksia.

Vapaaehtoinen palautusoikeus (hyvän tahdon perusteella)

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme hyvän tahdon eleenä mahdollisuuden palauttaa avaamaton toimituspaketti 14 päivän kuluessa.

Tee reklamaatio

UKK

Onko aurinkosuojakalvolla peruutusoikeus?

Ei. Aurinkosuojakalvo valmistetaan mittatilaustyönä ajoneuvollesi, eikä siihen pääsääntöisesti sovelleta lakisääteistä peruutusoikeutta.

Onko autonhoitotuotteilla peruutusoikeus?

Kyllä. Vakiotuotteilla, kuten autonhoitotuotteilla, on 14 päivän peruutusoikeus, edellyttäen että tuotteet palautetaan käyttämättöminä.

Mitä tarvitsen reklamaation tekemiseen?

Toimita reklamaatiolomakkeen kautta tilausnumerosi, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä selkeät valokuvat.