Ota oikeanlaisia kuvia auton korimallista
Useiden autojen korimallit ovat lähes identtiset. Joskus jopa ammattilaisen on vaikea erottaa yhtä korimallia toisesta, joten kuvat yksityiskohtineen ovat tärkeitä ja erittäin hyödyllisiä. Miten siis ottaa oikeanlaisia kuvia auton korimallista reklamaatiotapauksissa?
1. Kyykisty niin, että kamera on samalla tasolla ulkotaustapeilien kanssa kuvia ottaessa
2. Ota kuvat etäisyyden päästä, yleensä vähintään 3 metriä autosta riippuen. Siten saat kuvaan kaikki yksityiskohdat, kuten ajovalot, säleikön, ovet, iskunvaimentimet jne. Yksityiskohtien perusteella voimme yleensä määrittää auton korimallin.
1. Valokuva takaapäin
Väärin: Älä kuvaa autoa takaapäin näin
Oikein: Valokuvaa auto takaapäin seuraavasti.
2. Valokuva sivulta
Väärin: Älä kuvaa autoa sivulta näin
Oikein: Valokuvaa auto sivulta näin.
3. Valokuva edestä
Väärin: Älä kuvaa autoa edestäpäin näin.
Oikein: Valokuvaa auto edestä näin.
Ota oikeanlaisia kuvia reklamaatiota varten
Ota oikeanlaisia kuvia autosta ja aurinkosuojakalvoista, jotta voimme käsitellä reklamaation mahdollisimman perusteellisesti.
1. Kuvat ulkopuolelta
Väärin: Lähikuvia virheestä ei voida käyttää reklamaation käsittelyyn.
Oikein: Kuvassa on nähtävä koko ikkuna ja asennettu aurinkosuojakalvo, jotta voimme arvioida mahdolliset tuotantovirheet.
2. Kuvat sisäpuolelta
Väärin: Lähikuvia esimerkiksi takaikkunasta ei voida käyttää reklamaation käsittelyyn.
Oikein: Riippumatta siitä, onko vika yhdellä vai molemmilla puolilla, reklamaation käsittelyyn tarvitaan kuva, jossa näkyy koko kalvo siten, että lasin molemmat puolet ovat nähtävissä.
3. Mittojen ottaminen
Väärin: Ethän lisää kuvaan mitään mittavälineitä, sillä mittakaava saattaa näin vääristyä.
Oikein: Ilmoita mitat millimetreinä kunkin ikkunan kohdalla. Huomaathan, että mittoja ei tarvitse lisätä itse kuvaan, kuten esimerkissä yllä.
4. Asenna kalvot ennen kuvaamista
Väärin: Kalvot on aina asennettava auton sisäpuolelle, jotta niiden koko ja sopivuus on mahdollista arvioida. Ethän siis aseta kalvoja auton ulkopuolelle sopivuuden arvioimiseksi, sillä tällaisia kuvia ei voida hyväksyä reklamaation perusteeksi, ellei virhe ole ilmeinen.
Väärin: Osittain asennetun aurinkosuojakalvon kuvia ei voida hyväksyä reklamaation perusteeksi, ellei virhe ole ilmeinen. Reklamaation käsittelemiseksi meidän on kyettävä arvioimaan viimeistellysti asennettujen kalvojen koko ja sopivuus.
5. Kuvat kuljetusvauriosta
Väärin: Ethän ota lähikuvia vauriosta, vaan kuvaa koko lähetyspakkaus tehdäksesi reklamaation kuljetusvauriosta.
Oikein: Ota kuva koko lähetyspakkauksesta siten, että vaurio näkyy kuvassa selvästi tehdäksesi reklamaation kuljetusvauriosta.
6. Leikkaa kalvot paloiksi ja ota niistä kuvia
Väärin: Jotta takuuehdot täyttyisivät, kalvot on leikattava paloiksi, jotta niitä ei voida käyttää tai myydä edelleen.
Oikein: Kaikki kalvot on leikattu keskeltä ja kaikki palat näkyvät kuvassa.